david_learner - 2008/8/3 22:15:00
**近日出现逾期不还现象在PPD用户引起如此明显的焦虑，PPD只是表示还在联系，几乎没有其他动作，而业务似乎陷入了停顿。俗话说，没有金刚钻不揽瓷器活。逾期或违约现象本该在PPD开始营业时就有良好对策的。
其实PPD是新生物，出现问题的时候恰恰是树立形象的大好机会，也是建立行业规矩的时候。这种危机处理程序在任何一本现代管理书中都有现成的，而且屡试不爽。
1。向广大用户公布事件详情和最新进展。
2。向借出者无条件补上损失并致歉，而不要斤斤计较担保人和介绍人的区别。失败的企业在这个问题上再怎么区分也没有用，而成功的公司决不会因此而背上沉重负担的。
3。立即派一个工作组奔赴恶意逾期者所在地，一定要把他找出来拍照留念。世界上总有人把善良当软弱的，PPD不能教训所有这样的人，但是应该绝对有能力处置发生在自已业务范围的欺诈者的。没有这样的能力和决心，早早关门大吉为上策。花10万人民币把这样的人揪出来好好教训一顿绝对是值得的。
4。重申PPD正面的价值观，对恶意欺诈者一定严厉打击，说到做到的。把这个案例永远放在网上，不断宣传。如果PPD没有理念，或者不能维护自身的理念，PPD本身就没有信用。在这里要求借入者借出者有信用保证，实在是太荒唐了。任何创业者，两手都要硬，这是比铁还铁的真理。否则，等别人建立好行业规矩，你再来开业吧！
强烈要求PPD就此作出答复并致歉。这是个小范围内的公共危机，是挑战也是机遇，别再温吞水似的，令人一再失望。
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